摩根士丹利危机管理理念

huajing7e · 发表于 2013-2-27 10:22:51

摩根士丹利危机管理理念
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危机
• 出乎意外
• 消息不灵通
大部分危机都具有不少共同特点，各种事情接二连三的发生，由于其意外性
和缺少信息，形成一种非常难应付和不易进行沟通的局面
• 出乎意外
令人阵脚大乱的主因和未能及时做出充分反应的原因。很多时候公司外部
人员(如传媒、警方、监管机关、灾区救援人员等)获悉危机降临比公司
内部人员要快和全面。而公司一般都不会依赖这些资料来源
• 消息不灵通
在危机出现的最初几小时或头几天，可靠的消息往往不多。而这段信息真
空期很快便会被谣言和猜测所充斥。而这也正是最需要公司采取行动
和进行沟通的时刻，因为只有这样，公司才能成功的管理危机情况。在
经媒体首次报道后的最初12-24小时内，公司的一举一动将是外界评判
公司如何处理是次危机的主要根据......

chougm100 · 发表于 2013-2-27 22:51:56

感謝大大分享

emanymton · 发表于 2014-4-28 20:06:41

真的太感谢您了。

cjq417 · 发表于 2020-12-20 10:54:17

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